איך כותבים מיילים אפקטיביים בלי להזיע?
כתיבת מייל יכולה להיות משימה מאתגרת: ממה מתחילים? איך כותבים? איך מוודאים שהצד השני מפרש את המסר כמו שרצינו – ואיך כותבים בצורה שתרתום אותו? כאשר 28% מזמן העבודה החודשי מוקדש למיילים, התשובות לשאלות האלה יכולות לחולל מהפיכה בתקשורת הפנים ארגונית.
מה נלמד בסדנת הכתיבה?
כללים לכתיבת מיילים אפקטיביים שישיגו את התוצאה הרצויה:
התבנית לכתיבת מייל אפקטיבי –
שיאפשר לכם להעביר את המסרים הרצויים במינימום מאמץ.
עקרונות פסיכולוגיים לכתיבה מניעה –
תיעול הטיות קוגניטיביות ורגשיות לצורך ניסוח מסרים מניעים.
שאלות המפתח לכתיבת מייל מנצח –
כללים למדידת האפקטיביות של המייל שכתבתם.
טעויות של בית סוהר –
שיכולות לגרום נזק (ואיך להימנע מהן).
הסדנה כוללת כלים מעשיים, דוגמאות מהארץ ומהעולם, יישום באמצעות תרגולים
ו… כן, גם הרבה הומור 🙂
מה תאפשר הסדנה למשתתפים?
- לכתוב בקלות ובמינימום מאמץ – בלי להזיע בכל פעם שרוצים לכתוב מייל.
- לחסוך חצי שעה ביום, ואפילו יותר – ולהפחית לחצים ועומסים.
- לרתום את הנמענים לביצוע הפעולה הרצויה – תוך מניעת קונפליקטים וחיכוכים בלתי רצויים.
- להפחית צווארי בקבוק – שפוגעים בזמני המענה ובהתנהלות הארגונית.
משתתפים מספרים
"לפני מספר חודשים השתתפתי בסדנת כללי הברזל לכתיבת מייל. אשמח שגם הצוות שלי יעבור את ההדרכה הזו, לדעתי זו הדרכה שלצריכה להיות חובה בבנק 😊. לי זה שינה את הגישה ושיפור את ביצועי העבודה במייל מהקצה אל הקצה. אין לתאר את האפקטיביות שלי לפני ההדרכה הזו ואחריה". חיים, בנק הפועלים
