נניח שלקוח פוטנציאלי רוצה לעצב את הדירה החדשה. הוא מחפש בגוגל מעצבי פנים, ומגיע לאתר של אחד המעצבים. אם אותו מעצב פנים יכתוב פחות אות יותר את מה שכותבים אלפי המתחרים שלו – שהוא מנוסה, שהוא מאתר את צרכי הלקוח ושהוא מסייע ללקוח לבנות את בית חלומותיו, מה יגרום ללקוח לבחור דווקא בו?

אני קורא לזה תסמונת האבטיח: כשאנחנו חולפים על פני דוכן האבטיחים בסופר, כולם נראים לנו פחות או יותר אותו הדבר. צריך לקרות משהו יוצא דופן כדי שכבר במבט הראשון אבטיח אחד מתוך הערימה יקפוץ לנו לעין. למשל, אם בדוכן שכולו אבטיחים רגילים, יניחו אבטיח… מרובע! תארו לעצמכם כמה תשומת לב הוא ימשוך, פשוט כי הוא יוצא דופן.

אגב, התמונה מטה לא עוצבה בפוטושופ. מסתבר שביפן באמת מגדלים אבטיחים מרובעים, בטכניקה פשוטה להפליא: פשוט נותנים לאבטיח לגדול בכלוב מרובע. נכון גאוני?